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【人力资源管理】培训评估的步骤与流程

【摘要】:在实施培训项目的过程中,练习和活动都是为达到既定的结果而设计的。评估活动贯穿于培训项目全过程的每一步。作为一种以结果为基础的评估方法,培训评估的步骤与流程包含如下几个方面。

  在实施培训的过程中,练习和活动全是为达到明确的结果而设计的。评估行动围绕于企业培训全过程的每一步。作为一种以结果为根本的评估方法,培训评估的步骤与流程包含如下几个方面。


  1.进行需求分析,暂定评估目标

  在培训项目开发前,务必将评估目标确认了。大多数情况下,评估的实施有利于对项目的前景做出决策。事实上,进行评估还有其他原因,这种原因将影响数据类型数据收集方法的选取需求分析应提供有利于设立评估目标的信息,准确地讲,也就是提供培训项目务必要实现的目标。这种目标是暂定的,一旦确定这些数据是现成的或能够收集的,那么这种目标就可以最终得以完善。


培训评估的步骤与流程


  2.如果可能,要建立基本的数据库

  在开展评估前,务必将项目实施前后的数据搜集完备。数据的类型多种多样,并基本上体现了形成培训需求的条件。收集的数据最好是一时段内的数据,便于开展实际分析比较。数据收集的方法回答了为何要实施评估这样一基本的问题。基本数据体现的信息十分重要,它能体现出工作业绩的问題。通过需求分析后,组建基本数据库能使培训人员的注意力集中在培训项目应产生的转变上。有基本的数据,操作程序及为解决问题、消除缺陷而构思改进方案也会相对容易一些。


  3。选择评估方法

  确定培训项目总体目标前就选择评估方法或许看起来不合逻辑,但是评估方法的选取会影响培琐日日标的制订。要是没有搜集到衡量目标实现的进展情况信息,确立培训项目目标就毫无意义。所以,如果最先选出搜集数据的方法,目标就可“量身定制”了。在最后明确培训项目的目标前,速择评估方法能使设想的工作流程有所不同。选取评估方法的过程回答了怎么对学习环境、学员和培训内容实施评估这一问题,因此方法的选取必须适合数据的类别。评估方法的类型涉及课程前后的检测,学员的反馈意见,对学员开展的培训后跟踪,实行的行动计划及绩效的实现情况等。


培训评估的步骤与流程


  4.决定评估策略
  在整个过程中,这一步回答了与评估有关的谁来评估、在什么地方评估和在什么时候评估的问题。

  因为培训部门和培训项目的学员在评估中都扮演着很重要的角色,有关双方的责任划分问题一定要明确:①由谁来实施评估;②信息将从参加培训的受训人员的直接上司还是直接下属处搜集;③谁来分析数据和解说数据;④谁将继续实施后续的评估;⑤谁来决定停止或改变评估程序。一个完整的评估和衡量系统会在培训过程不同的时间段来搜集数据。


  5.最后确定评估项目所要达到的目标

  培训项目的目标是在评估计划的相关问题都有结果后开展的,这是由于评估计划会影响目标的最后选择。最理想的是每一个目标应与收集的基本数据相关。培训项目的目标为课程设计者和学员指出了方向;另外,管理层也据此确定是不是应实施该培训项目。培训项目的目标需考虑到不同层次的特性,需遵循合理化目标所应具备的一般标准。每个目标必需具有挑战性、明确性、时限性、可实现性和简洁通俗易懂的特性。


  6。估算开发和实施培训项目的成本/收益

  成本的估算要在培训项目工作运行前进行,需看该项目是决定做还是不做。从这一点上看,需求分析能揭露工作表现中突出的缺陷。基础数据库一旦建立,评估策略和培训项目目标一旦明确,便要估算开发和运行该培训项目所要的成本,并与预估的收益进行比较,从而对投资回报率进行预测分析。

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